Parasta asiakaspalvelua Contaktilla
Tarjoa asiakkaillesi parasta asiakaspalvelua ja työntekijöillesi sen mahdollistavat työkalut.
Monikanavaista älykästä asiakaspalvelua
Keskitä palvelusi Contaktiin, tai valitse haluamasi tekoälyllä terästetyt mediakanavat.
Sähköposti
Contakti sulautuu saumattomasti sähköpostipalveluunne.
Web-lomake
Contakti kerää informaation eri web-lomakkeista tiketiksi.
Tiketöinti
Luo tiketit automaattisesti valitsemistasi yhteydenotoista.
Chat & Chatbot
Chat tarjoaa asiakkaille matalan kynnyksen yhteydenottokanavan.
Takaisinsoitto
Hyvään asiakaspalveluun kuuluu takaisinsoitto asiakkaallesi.
SMS-palvelu
Monipuolinen tekstivistipalvelu asiakasviestintään ja markkinointiin.
Vaihdepalvelu
Markkinoiden edistyksellisin vaihdepalvelu kilpailukykyisin hinnoin.
Videokonferenssi
Palvelumme avulla on helppo aloittaa suojattu videokokous.
CRM & Myyntiputki
Kokoaa tärkeät asiakastiedot yhteen ja johdat sekä ennustat myyntiä.
Työajanseuranta
Seuraa työaikaa asiakkaan tai projektin mukaan.
Ajanvaraus
Ajanvarauksella tarjoat asiakkaillesi helpon vaihtoehdon varata ajan.
Mobiilivaihde
Markkinoiden edistyksellisin ja innovatiivisin mobiilivaihdepalvelu.
Lisää myyntiä ja parempi asiakaskokemus chatin avulla
Tarjoamme markkinoiden edistyksellisimmän Chat-palvelun, tekoälyllä terästetyn Chatbotin sekä konsultoivan verkkokaupan asiakaspalvelun tueksi.
Raportointi
Contaktin raportointi antaa sinulle tehokkaan data-analyysin, joten et koskaan lopeta muutosta parempaan suuntaan.
Reaaliaikainen monitorointi
Monipuolisten, muokattavien kojetaulujen avulla voit seurata asiakaspalvelun jatkuvaa tilaa reaaliajassa. Voit visualisoida ja analysoida tietoja ja keskittyä asiakaspalvelun avainindikaattoreihin.
Yhteenvetoraportti
Yhteenvetoraportissa näet kaikki haluamasi tiedot yhdessä helposti luettavassa raportissa. Tämä suosittu raportti näyttää selvästi todellisen tilanteen jokaisessa sijainti- ja palvelukanavassa.
Vertailuraportti
Vertailuraporttien avulla on helppo seurata tuloksia toimistojen, palvelukanavien ja henkilöiden välillä. Vertailuraportteja voidaan käyttää palvelutason tehokkuuden mittaamiseen yksittäisellä tasolla.
Tekoäly
Tekoälyllä tarkoitetaan koneen kykyä käyttää perinteisesti ihmisen älyyn liitettyjä taitoja, kuten päättelyä tai oppimista.
Tehtävien reititys taitotason mukaan
Automaattinen tehtävien reititys auttaa sinua automatisoimaan tämän prosessin, kun tehtävät ohjautuvat käyttäjille tai tiimin jäsenille heidän taitotason mukaisesti.
Tehtävien reititys sisällön mukaan
Automaattinen tehtävien reititys auttaa sinua automatisoimaan tämän prosessin, kun tehtävät ohjautuvat käyttäjille tai tiimin jäsenille tehtävän sisällön perusteella.
Hälytykset
Contaktin palvelu lähettää automaattisesti hälytyksen tekstiviestillä tai sähköpostilla käyttäjille, kun palveluun on saapunut määritellyn prioriteetin mukainen tehtävä.
Tekoäly järjestää myös käyttäjien tehtävälistan automaattisesti tehtävien sisällön perusteella.
